結果的に、退会に失敗しました。

今回の流れ

  1. 退会しようとログインを試みるが「認証番号を送信できる電話番号を確認できませんでした」と表示され、ログインができない。
  2. サポートガイドに案内されるが、ログインできた後の方法しか載っていない
  3. サポートガイドをグルグルたらい回され、やっとWEBサイトでは未ログイン状態での問い合わせが不可能であることを知る。
  4. アプリで問合せページを探しまくり、ようやく問合せに成功。
  5. メールで返信があり、追加情報を求められる(詳細は下に記載)
  6. 問合せのメールに返信できないようになっていて、アプリから上記情報を送信。
  7. メールで返信があり、さらに追加情報を求められる(詳細は下に記載)
  8. 問合せのメールに返信できないようになっているので、アプリから上記情報を送信。
  9. アカウントが確認できませんでした、お客様の情報で新規登録が行えるようにした」とメールで返信がある。
  10. 改めてログイン画面でログインを試みる。
  11. 「メールアドレスまたはパスワードが違います」とエラーになる。
  12. アカウントや個人情報が削除されたのかあやふやなまま終了。

結果は…

ログインも退会もできずに「新規登録が行えるようにしました」というメルカリ側からの返答で終幕。
私の個人情報はちゃんと消えたのだろうか…

要求された追加情報

追加情報その①

・氏名(漢字):
・氏名(ふりがな):
・住所:
・携帯電話番号:
・メールアドレス:

追加情報その②

・氏名(フルネーム):

追加情報その①の氏名(漢字)でフルネーム送ったんですけど、これ必要だったのでしょうか?

メルカリ退会決意の理由

  • 2020年2月、コロナウイルス(COVID-19)が世界を騒がせる
  • 世界中でマスク不足という社会問題になる
  • マスクを不正に大量入手し、10~100倍の値段で売る転売ヤーが蔓延る
  • マスク不足が悪化し、一般人や医療機関にマスクが出回らなくなる
  • 多くの人が転売サービス大手の「メルカリ」に規制を求めるが、有効な対策をせず転売ヤーを野放しにする。
  • 退会を決意。